Техническая поддержка

Какие требования к скорости интернета у сервиса Telecola?

Минимальная скорость - 2 Мбт/сек. Не забудьте проверить скорость соединения. Для HD качества может потребоваться скорость до 4 Мбт/сек.

Какие устройства подходят для просмотра?

  • Любой телевизор Smart TV либо любой другой цифровой телевизор со специальной приставкой от Telecola.
  • Ноутбук или компьютер с операционными системами Windows, macOS и Linux.
  • Смартфон или планшет под операционные системы Android или iOS. Установите мобильное приложение Telecola через Google Play или App Store.
  • Можно смотреть на любом устройстве с выходом в интернет в любом популярном браузере.

Можно ли использовать сервис Telecola на нескольких устройствах или телевизорах одновременно?

Легко! Один логин может использоваться одновременно на 5 устройствах. Эта услуга входит в любой пакет. Функция работает при условии, что все 5 устройств имеют общий выход в интернет и должны быть подключены к интернету через один и тот же модем или роутер.

Есть ли в списке каналов Первый канал российского телевидения?

Да, Telecola является официальным оператором русского ТВ за границей. Имеет лицензии на показ всех каналов, входящих в пакет.

Сколько всего каналов? Где можно посмотреть весь список?

Полный перечень каналов будет доступен сразу же после прохождения БЕСПЛАТНОЙ регистрации на нашем сайте.

Список каналов - величина переменная. Он постоянно обновляется, растет. Появляется множество новых. Мы постоянно развиваемся, чтобы быть для своих подписчиков всегда в приоритете. Поэтому информация с перечнем, предоставленная абоненту в один день, может отличаться от того же перечня через неделю. И может вводить в заблуждение. С целью недопущения подобного, перечень доступен зарегистрированным пользователям на сайте, где информация всегда актуализирована.

Есть ли архив? На сколько дней?

Архив на 14 дней входит во все пакеты.

Большая ли у вас видеотека? Это все официально?

Да, все совершенно официально. У нас есть договор с крупнейшими провайдерами легального контента - видеотекой Megogo с более чем 20 тысячам единиц видео: художественные и документальные фильмы, мультфильмы, сериалы, популярные ТВ-программы и шоу и многое другое. Также вы получите доступ к видеотеке Премьер ТВ - эксклюзивный показ новых сериалов, фильмов, ток-шоу.

Тестовый логин кончился. Что мне делать?

Если вам понравился сервис, качество вещания, вы можете купить нужный пакет подписки на нашем сайте, на странице Магазин.

Как продлить подписку?

Автоматического продления нет. Но вы можете продлить подписку вручную из своего Личного кабинета. Выберите и оплатите новый пакет.

Что будет, если я перееду? Я не смогу пользоваться услугой Telecola?

Вы можете пользоваться сервисом Telecola в любом месте мира (кроме РФ), где есть интернет.

Где взять логин и пароль для просмотра в мобильном приложении?

Логин и пароль - цифровые, они приходят к вам на адрес почты, указанный при регистрации. Также вы можете их найти в своем личном кабинете после регистрации.